Ynglŷn â'r rôl

Os ydych chi’n cael eich ysgogi trwy ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid o’r radd flaenaf ac wedi ymrwymo i wella profiad y cwsmer yna hoffem glywed gennych.

Rydym yn chwilio am Cynghorydd y Ganolfan Gyswllt brwdfrydig i ymuno â’n tim Canolfan Gyswllt.

Fel Cynghorydd y Ganolfan Gyswllt byddwch:

• delio â phob ymholiad ffôn mewn canolfan gyswllt gyfaint uchel,
• darparu gwasanaeth gwybodaeth a chyngor o ansawdd uchel i gwsmeriaid yn unol â pholisi a strategaeth y Cyngor sy’n ymwneud â gofal cwsmeriaid,
• bod yn gwrtais, yn gyfeillgar ac yn meddu ar sgiliau datrys problemau gwych.

Yn gyfnewid am eich sgiliau a’ch ymrwymiad, byddwn yn cynnig cyfle i weithio mewn sefydliad blaengar ac uchelgeisiol a leolir mewn ardal a gydnabyddir am ei thirluniau syfrdanol. Hefyd, yr ydyn yn cynnig nifer o  fuddion gweithwyr i chi gan gynnwys lwfans gwyliau blynyddol cystadleuol, buddion teulu gwell, arbedion ffordd o fyw, phecynnau iechyd a lles gweithwyr, a chynllun cyfraniadau pensiwn hael. Gellir cael mwy o wybodaeth am ein hystod eang o fuddion gweithwyr yma. 

Ymhellach i hyn, er mwyn helpu i sicrhau eich bod yn medru cydbwyso gwaith a bywyd yn gyfforddus bydd gan yr ymgeisydd llwyddiannus hefyd fynediad at budd dewisol o weithio hybrid, efo’r ddewis a ydynt am weithio o’r cartref neu yn eu lleoliad gwaith cytundebol (os bodlonir rhai amodau).

Yn ychwanegol at hyn, rydym yn ymrwymedig i fuddsoddi yn ein pobl a byddwn nid yn unig yn cynnig cefnogaeth i’ch galluogi i berchenogi meysydd cyfrifoldeb allweddol y swydd hon yn gyflym ac yn hyderus ond hefyd yn cefnogi eich datblygiad er mwyn i chi allu gwneud cynnydd yn eich gyrfa gyda ni.   

Disgrifiad Swydd a Manyleb Person

Pecyn Gwybodaeth Tîm Ceredigion

Am fwy o wybodaeth, cysylltwch â: Lowri Owen: Lowri.Owen@ceredigion.gov.uk, Nicola Williams: Nicola.Williams2@ceredigion.gov.uk or Anna Gawthorpe Anna.Gawthorpe@ceredigion.gov.uk.

Noder: Cedwir yr hawl i ymestyn y dyddiad cau.